以“最诚恳的歉意”，并表示要进行“最深刻的反思”，且双双放下身段，向苏音这个无辜躺枪的十八线糊咖表达了“我错了，希望能够得到您的谅解”的愿望。
同时，两位总裁也一致表示，公司一定会尊重各方意见，进一步自我反省，只要条件允许，公司便会立即退出《云仙录》剧组，还这个大IP一方清明。
最后，副总裁马志飞又以空前低的姿态，替公司旗下艺人向所有网友求情。
他充满深情地写道：
“公司举措与旗下艺人无涉，他们的演艺道路不应被我个人的卑劣行径影响，我个人的污点既不能、也不该成为他们人生中的污点。因此，我在这里恳请广网友，请理性抵制，不要拉踩无辜的艺人，不要犯下与我一样的错误。
我真诚地希望着，网络上不会再出现‘被讨伐的公务车’这样的舆论悲剧。让我们多一点理性、少一点冲动，共同维护网络和舆论的公平、公开与公正。最后，我在此郑重声明，我将于近期引咎辞职，届时，公司官号会发出公示，请广大网友监督。”
这封信下方的最高赞评论是：
角色拌盐酥饼：“不好意思我失去了独立思考能力所以我是乌合之众我就要踩就要骂就要狂欢就要认为这是假的道歉[吐舌][哈士奇]。”
这条评论是以视频中马志飞对网友的讥讽，来反讽他这封信的虚伪。
需要说明的是，“独立思考”一词，以及与之相对应的“乌合之众”，在此次事件之后，俨然成为了网络流行语。
在其后相当长的一段时间里，若评论时不带上这两个词儿，那就不能叫做“有深度”的评论。
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