&esp;&esp;“对不起，王小姐，我对我刚才的话向您表示抱歉。”
&esp;&esp;她不该那样理智，即使她是想解决问题，但她刚才的理智只会让家属感到冷血。
&esp;&esp;几乎是那一刻，现场所有的致和员工都弯了腰。
&esp;&esp;女人一怔，泪又是不受控制流了下来，顿时哭得更激烈。
&esp;&esp;其实有时候，家属真的需要这样一个道歉。
&esp;&esp;它最无用，也最有用。
&esp;&esp;叶璇先道歉认错，安抚家属的情绪，秦郅诚唐虹和那场手术的主刀及另几位在场医生了解详情。
&esp;&esp;长达六小时的手术全过程录像被一帧帧，一遍遍检阅。
&esp;&esp;一整个夜晚，致和项目组全体上下没有一秒停歇。