体验,增强客户的粘性。
方竞珩年初进入颂扬后不久,一家老牌国产奶粉品牌优悦源通过香港投资银行的一个朋友找到他,这家企业正面临业绩增长困难,想寻求战略咨询支持。因为涉及企业的长期战略目标和整体方向,需要深入的市场研究和趋势分析,以确保战略的前瞻性和可持续性,从战略到落地到产出效果,合作至少需要持续三到五年。
也正是从这个项目开始,杨颂和方竞珩一起确立了颂扬的核心产品服务,一是项目制的战略支持,另一个是从战略咨询到落地的深度陪跑。
过去几个月团队针对这个项目做了大量的调研,目前由方竞珩主导进入了战略规划阶段,杨颂也担任了战略顾问。
梁时最初主要从简单的项目开始熟悉工作,并未参与优悦源的具体业务。
这天晚上,方竞珩和梁时照例在办公室加班。
梁时的位置在方竞珩办公室的外面,有时他从忙碌的工作中抬头,透过玻璃墙刚好看到她专注工作的侧面。他看了一眼腕表,已过九点,便发信问她:“有空聊一聊吗?”
“ok。”梁时很快进来。
“这段时间工作感觉如何?”他示意她坐下。
“充实而有成效,果然和优秀的团队共事会令人变得优秀。”
入职的第一天梁时就提了一个请求,她计划跟团队所有人约一对一的会议。方竞珩有点震惊,她竟在未认识同事并且还没任何工作交集的前提下提出这个请求,他饶有兴致地问:“你打算如何说服同事在忙碌的日程里抽时间分享你想了解的信息?”
“我不打算花时间去说服他们,我会优先使用最直接高效的方式。”
“什么?”
“寻求老板的支持。”
他笑:“你希望我怎么做?”
“能否请您在欢迎邮件的最后加上这个计划?然后我会一对一地约大家的时间。”