个教授般按字面直解,说了等於没说,惹来她杏眼一瞪。
他慌忙解释:「其实也没有甚麽,就是聆听有需要的人说话,然后判断他们的情况,再给予适当的建议,最重要的是为受咨询者解决心理疑问。严格来说,有点像社工。
「你也知道,现代人生活压力极大,要忧虑工作、家庭、子女、健康,平日积下很多怨气在心里,总要有个渲泄后。我们心理咨询师就进行引导的工作,把他们平日不敢说不想说的话说出来,在造成心理问题之前把压力释放。」「咦!这样岂不是你很擅长诱人说出真心说话吗?」安祖儿继续问。这次倒不是出於好奇,而是因为这种技能与他申请的职位有相当大的关连。他申请的是前线销售人员的训练导师,负责教导公司的新入职销售人员说话的技巧,有此技能自然是一大利好因素。
「这是当然的事,不过更重要的还是观察,观察受咨询者的行为,然后进行判断。」经过一轮的倾谈,成骏放松起来,身体靠向了椅背,采用了一个较为舒服的坐姿。安祖儿见状,也仿傚地把背靠后了。
「观察?」安祖儿完全不明白这对心理咨询有任何作用。
「是的,观察才是最重要的。实不相瞒,十个受咨询者之中,至少有一半是非常不喜欢表露自己真正的想法。面对这一类人,我们就要透过他们的行为,惴测当中流露出的心理讯息,甚至藉此了解他的为人性格等等。」「真的这样神奇?」成骏的说话勾起了她强烈的好奇心。
他露出一丝笑容,耐心地解释:「也不是甚麽神奇的事。根据心理学,人的行为总会不自觉地流露出他们真正的想法。就好像你方才…」「我…」她指了一指自己的鼻子问,样子十分可爱。
「是的,方才你推门进来时,虽然面上无特别的表情,但推门的力度未免大了一点,显示出你原处於一个非常激动的心情。然后你看到我时,右眉不自觉的轻皱,但到你看到我的履历时,表情就放松了不少,明显你的激动与我见工应该有关,据我的估计你是因聘请不到合适的人选而烦恼,更可能因此而受到上级的压力。
「之后,你从我的资格判断出我有优秀的谈话技巧时,更露出了一个满意的笑容,整个人也放松起来,更让我确定了这一点。因为如果我适合你公司的要求的话,就可以解决到一直困扰着你的问题。我说得对不对?」安祖儿实在非常惊讶他的观察技巧,只从自己的些微表情动作就可以推断出这麽多的事情,让她有给人看通看透的感觉。
「哇!这实在是太神奇了!」她的说话无疑是证明了他的推断是百分百正确。
「还不止呢!其实我还看出了不少有关你的东西。」说到自己熟悉的事,成骏的笑意更深了,不知不觉间,他已没有了刚见面时的生外紧张感,说话越来越有权威性,就连原本平凡的眼神也锐利起来。
「还有?是关系甚麽的?再说些来听听。」
「例如,你昨晚睡得不太好,这很简单,从你的黑眼圈就看得出了。」他带点调笑戏谑的说话,令安祖儿情不自禁面色一红,她心想:「希望他不会知道睡得不好的原因。」因为她男友昨晚整晚腻在她家中不愿离去,千方百计又甜言蜜语又上下其手的,希望把她弄上床去,但却给她以今天还要上班为理由拒绝。二人纠缠到接近午夜,他才乖乖回家。岂料,男友走后,她又感到有点寂寞和需要,抱着火热的胴体展转反则,直到深夜才能入睡。她今早化妆时特别加深了眼圈的部份,想不到仍然给他一眼就看穿。
成骏露出了一个别有深意的笑容,双眼直勾勾的望着安祖儿,眼神锐利得像能看穿一切事物的本质,直透入她的心底。
「和你谈了这麽久,我觉得你性格相当率直,对人没有机心。噢!你应该是运动健将,尤其喜欢游水是不是?」这